Referencia

Cómo protegemos su información en simisear

En simisear tratamos sus datos personales con transparencia y criterio. Esta política explica qué información recopilamos cuando usted abre una cuenta, deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, y usa nuestros servicios desde su celular.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadSolicitudes de acceso y eliminación atendidas por escritoSin venta de datos a tercerosCuenta segura desde el celular
simisear Cómo protegemos su información en simisear
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, desea corregir información de su cuenta o solicitar la eliminación de sus datos, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en español y dentro de los plazos que establece la Ley N.° 29733.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a privacidad@simisear indicando su nombre completo y el asunto. Atendemos solicitudes de acceso, rectificación y cancelación de datos.
Chat en vivo Desde su cuenta en simisear, abra el chat de soporte y seleccione la opción 'Datos personales'. Un agente en español lo atenderá y escalará su caso si es necesario.
Formulario de cuenta Ingrese a la sección 'Mi cuenta', luego a 'Privacidad y seguridad', y complete el formulario de solicitud de datos. Recibirá un número de caso por correo.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo resguardamos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, verificación por código OTP al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, y revisiones periódicas de acceso interno. Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa; si la cierra, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes en Perú.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos almacenados en base de datos también se cifran en reposo para proteger su información.

Verificación OTP al iniciar sesión

Cuando accede desde un dispositivo nuevo, enviamos un código de un solo uso a su celular registrado. Sin ese código, el acceso queda bloqueado aunque alguien tenga su contraseña.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Al solicitar el cierre, eliminamos su información personal en los plazos que exige la normativa peruana, salvo obligaciones legales de conservación.

Acceso interno restringido

Solo el personal autorizado de cumplimiento y soporte puede consultar sus datos de identidad. Cada acceso queda registrado en un log de auditoría interno revisado periódicamente.

Sus dudas sobre privacidad resueltas

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos en simisear. Si la suya no aparece aquí, contáctenos por el chat de soporte o al correo privacidad@simisear.

Recopilamos nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de celular y, al vincular un método de pago como Yape o Plin, el alias o número de billetera asociado.

No. El alias de Yape, Plin o el código de PagoEfectivo se usan solo para procesar sus transacciones. No los compartimos con terceros salvo con la pasarela de pago que ejecuta la operación, bajo acuerdo de confidencialidad.

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y seguridad' y use el formulario de solicitud de acceso a datos. También puede escribirnos a privacidad@simisear con su nombre y número de documento.

Sí. Envíe su solicitud a privacidad@simisear o use el formulario en su cuenta. Procesamos la eliminación conforme a la Ley N.° 29733, en los plazos legales aplicables y salvo obligaciones de conservación vigentes.

La verificación de identidad es un requisito para habilitar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank y para cumplir las normas de prevención de fraude. Los documentos se almacenan cifrados y solo accede a ellos el equipo de cumplimiento.

Al cerrar su cuenta, iniciamos la eliminación de sus datos personales dentro de los plazos que establece la normativa peruana. Algunos registros pueden conservarse por obligación legal durante el período que la ley exige.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.